Beiträge von ev4_tom

Ich habe heute auch mal wieder angerufen und ja

"er kommt jetzt sicher Anfang August. Er ist ja schon gebaut."

Ja aber das war er vor 2 Wochen auch schon und sollte doch Ende August kommen. Hatte letzte Woche ja auch schon in der E-Mail mal nachgefragt was ich noch schicken muss oder vorbereiten kann, natürlich wieder keine Antwort. Für mich wird das vermutlich der letzte KIA bleiben.

Versteht mich nicht falsch, mir ist schon klar dass man jetzt auch keine überzogenen Erwartungen haben sollte. Klar fände ich es irgendwie modern, wenn ich selber wenigstens meine Bestellinformationen ansehen könnte a la Paketverfolgung oder wie bei jedem drittklassigen Turnschuh-Onlineshop.

Das würde ja auch dem Händler Zeit ersparen. Mich nervt einfach gewaltig, dass so gut wie nichts funktioniert hat - erst musste alles auf Papier sein, dann war alles verschwunden, dann musste ich noch zweimal alles pseudo-digital abwickeln. Jedes Mal gab es keine Infos. Hätte ich nicht bei jedem Schritt immer wieder nachgefragt, was ist los, warum hab ich keinen Brief oder keine Mail bekommen - dann wäre vermutlich das Auto heute noch nicht einmal bestellt.

Achja, da ist was schiefgegangen, da ist was verloren gegangen etc. Ok, kann passieren, aber dann meldet Euch doch mal. Auf E-Mails grundsätzlich keine Antwort, man wartet höflich eine Woche fragt nach. Bei den Verkäufern hab ich immer das Gefühl die sind immer genervt wenn jemand anruft, außer an dem Tag wo ich die Unterschrift aufs Papier setze.

Das kann doch echt nicht der Maßstab sein. Hatte vorher einen Mercedes (bestimmt auch nicht alles super, aber der Autoverkauf funktioniert) und witzigerweise haben wir als anderes Auto einen Hyundai Tucson neu gekauft, da ging es ja auch. Ist es also hier nur der Händler oder liegt es an KIA, kann das so anders sein als beim Mutterkonzern Hyundai?

Bei mir gibt’s auch was Neues. Ich habe am Mittwoch mit dem Händler telefoniert und er meinte Auto ist gebaut und es bleibt bei Ende Juli. Zumindest reden wir jetzt schon über die Zulassung.

Ich bin mal vorsichtig optimistisch und glaube das jetzt mal. Werde aber wenn ich die Unterlagen schicke gleich noch nach der Fahrgestellnummer fragen.

Schauen wir mal.

Hallo zusammen,

ich lese hier schon fleissig mit seit meiner Bestellung, aber so richtig beizutragen hatte ich bisher nichts, nach meinem Telefonanruf heute bei meinem Händler habe ich jetzt auch mal beschlossen mich anzumelden und habe mich auch in die Bestellliste eingetragen. Fahrzeugdaten siehe Signatur. Mir geht es eigentlich so wie den meisten hier, der Termin verschiebt sich immer weiter und was mich am meisten nervt, ich werde nie informiert und dabei bin ich jetzt niemand der ständig anruft.

Mir ist schon klar, dass das nicht unbedingt was bringt, mein letzter Anruf war deshalb auch einen Monat her. Aber wenn ich dann hier lese "das nervt die Verkausberater" dann kann ich nur sagen, sorry die Kommunikation bei KIA insgesamt und offenbar auch die internen Prozesse sind halt ein absoluter Fail und genau so wie ich es nicht haben will.

Von Anfang lief alles schief und ich glaube wenn ich nicht angerufen hätte wäre noch viel mehr schiefgegangen. Ich musste dreimal den Leasingvertrag wieder neu über den Verkäufer anleiern, mal wurde er einfach abgelegt und nicht weitergesendet, dann nochmal digital, dann war er wieder weg, dann nochmal digital, bis dann endlich mal die Bestätigung von KIA Leasing kam.

Ständig musste ich allem hinterherlaufen, proaktiv von Verkäuferseite ist nichts passiert. Das Leasing war noch schlimmer, abgesehen davon dass alles schief gelaufen ist, was schierlaufen kann musste ich auch da wieder allem hinterherlaufen. Kauf und Leasing ist ja bewusst getrennt bei KIA, jeder verweist auf die anderen, den AGBs musste ich auch hinterherlaufen, dann waren wieder verschiedene Stände davon im Umlauf - ein einziges Fiasko.

Zumindest bei einer Terminverzögerung hätte ich eben gerne mal zumindest eine kurze Mail, wenn es schon nichts gibt wo ich selbst nachsehen kann. Bis jetzt ist mein Kauferlebnis bei KIA absolut miserabel und das alleine schon wäre ein Grund, mir nie wieder einen KIA zu kaufen.

Jetzt aber auch wieder genug - trotzdem freue ich mich noch auf meinen EV4 und hoffe jetzt einfach mal das Beste. Trotzdem muss ich ehrlich sagen, gäbe es einen roten Stornoknopf dann hätte ich ihn glaube ich schon gedrückt.

Viele Grüße,

Tom